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接受「被指正」：我就爛，好，那我改！

在機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)時(shí)，每位心理師背后都有「督導(dǎo)」負(fù)責(zé)檢視咨商歷程，以維持專業(yè)品質(zhì)。

當(dāng)時(shí)有位魔鬼督導(dǎo)，素以嚴(yán)格聞名，不茍言笑，他眼光犀利，能迅速分辨心理師在想什么，過(guò)程稍有差池都能捕捉。每個(gè)人都擔(dān)心做不好的地方被揪出、被指正，心理師也是一樣，害怕被批評(píng)。

魔鬼教練沒(méi)有客氣的，他面質(zhì)：「當(dāng)時(shí)為什么這樣選擇？」我講了一個(gè)借口，他又問(wèn)：「你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但應(yīng)該可以推案主一把的你卻沒(méi)做，你的考量又是什么？」督導(dǎo)打破砂鍋問(wèn)到底，最后只好舉手投降：「好，我的錯(cuò)，其實(shí)我害怕，這樣做會(huì)被個(gè)案拒絕……?！?/p>

人們被評(píng)價(jià)時(shí)總希望聽(tīng)到贊美、做得很好，而不是坦誠(chéng)自己疏失，一直檢討自己。

有次魔鬼督導(dǎo)聽(tīng)了我的錄音檔，果不其然，一貫作風(fēng)讓人無(wú)所遁逃，當(dāng)場(chǎng)揪出許多待檢討之處。真令人難受，沒(méi)想到疏失滿多的，我覺(jué)得臉紅羞愧。

不過(guò)督導(dǎo)確實(shí)講得很有道理，想了兩秒，我無(wú)法替自己辯駁，干脆接受這一切：「嗯，您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，是我當(dāng)時(shí)沒(méi)想到，是我的疏失?！谷缓髥?wèn)：「那我下次可以怎么做？」

我很快承認(rèn)自己不足讓督導(dǎo)嚇一跳，他說(shuō)：「沒(méi)想到你這么坦然接受，沒(méi)有解釋。」

「本來(lái)是想，但想不出來(lái)，也確實(shí)那部分做不好，就這樣……?！刮业南敕ㄊ?，總有一部分是自己的問(wèn)題，那就針對(duì)那個(gè)部分承認(rèn)、檢討、改進(jìn)。

奇妙的是，督導(dǎo)也很喜歡我的反應(yīng)，至少過(guò)程不用像打太極般推來(lái)推去，還要戳破那些辯駁與防衛(wèi)，直接討論讓他比較輕松。他覺(jué)得我夠真誠(chéng)，也逐漸信任我能自己反省，往后督導(dǎo)過(guò)程都很自在，魔鬼教練變成慈祥的安西教練了。

被指正是一種無(wú)所遁逃的難堪

「被指正」時(shí)，之一反應(yīng)會(huì)是什么？是防衛(wèi)！會(huì)出現(xiàn)大量的防衛(wèi)，為自己辯護(hù)、找很多理由、說(shuō)事情不是自己能控制，「總之……并不是我的問(wèn)題」。

俗話說(shuō)「知錯(cuò)能改」，但知錯(cuò)不難，難在「被別人發(fā)現(xiàn)自己不足，還要當(dāng)面承認(rèn)」，我們不在他人面前承認(rèn)弱點(diǎn)，那很像狗兒翻白肚表示臣服。頭腦知錯(cuò)是一回事，但情緒知錯(cuò)是另一回事，坦承疏失所伴隨來(lái)的自尊掃地，令人想鉆地洞：「天啊，他說(shuō)的是對(duì)的，我怎么會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤！」我們只好否認(rèn)、抗拒、逃避。知錯(cuò)也許不難，但是知錯(cuò)非常難堪，誰(shuí)都一樣，心理師也是。

同事們不喜歡魔鬼督導(dǎo)是因他看得透徹，批評(píng)直接，無(wú)所遁逃。督導(dǎo)的風(fēng)格不是委婉告知「沒(méi)關(guān)系還好啦」，而是要心理師坦然面對(duì)自己，好騰出更多時(shí)間檢討和修正。當(dāng)錯(cuò)誤被揪出，令人害怕的不是這位督導(dǎo)，而是這種難堪感覺(jué)，自己難以承受，對(duì)方又不打圓場(chǎng)（如果他說(shuō)「沒(méi)關(guān)系，大家都一樣」就好了）。人性如此，誰(shuí)也不喜歡被指正，沒(méi)面子，最后選擇逃避，跟鴕鳥(niǎo)一樣把頭埋起來(lái)。

熬過(guò)難堪，就是成長(zhǎng)的開(kāi)始。

以轉(zhuǎn)念對(duì)抗難堪，讓情緒是情緒，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)念后正視自己的缺點(diǎn)，難堪是一碼事，吸取教訓(xùn)再學(xué)習(xí)是一碼事。事后再來(lái)整理情緒，可以找人傾訴，談?wù)勀菚r(shí)的驚嚇、緊張、不知所措，還有對(duì)方指正時(shí)你超不爽的。

跳躍性的成長(zhǎng)，從接受指正開(kāi)始

「被指正」當(dāng)下，之一反應(yīng)是感覺(jué)自己難堪，接著所有精力都在保護(hù)那個(gè)難堪，意圖撇清，甚至反擊?！鸽y堪情緒」讓我們想像這是一場(chǎng)災(zāi)難，于是反擊對(duì)方：「所以你認(rèn)為我能力不足？」「換你就會(huì)做得比較好？」「疏失本來(lái)就難以避免」「你又不是我，不知道我已經(jīng)試過(guò)才這樣的」。心靈集中在保護(hù)自己，就不會(huì)有新的學(xué)習(xí)。

最有效的學(xué)習(xí)往往來(lái)自他人角度看見(jiàn)的缺漏，「成長(zhǎng)」往往源自這類「有效但難堪」的處境，只要跨越那障礙，正視缺點(diǎn)并彌補(bǔ)，就有大幅度的自我成長(zhǎng)。我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)能坦然接受，其實(shí)在電光石火間有兩類轉(zhuǎn)念出現(xiàn)：

1. 那是角色要學(xué) ... 事

當(dāng)下「我」覺(jué)得羞愧，但既然要扮演好「心理師」這個(gè)角色，就要繼續(xù)學(xué)習(xí)，所以持平來(lái)看，督導(dǎo)說(shuō)的對(duì)，我暫時(shí)放下自己的情緒（要傷心可以，下班再說(shuō)），使用影分身以客觀立場(chǎng)去看那個(gè)正被指教的心理師角色（分一個(gè)自己站在背后覺(jué)察「前一個(gè)自己在做什么」，心理學(xué)稱為「后設(shè)認(rèn)知」）。角色需要調(diào)整，但不是「我」，所以能集中精神修整那個(gè)角色的行為。

2. 我就爛，沒(méi)關(guān)系

最近社群網(wǎng)站有一款修圖，把「爛」當(dāng)成自豪的指標(biāo)，豎起大拇指說(shuō)：「以前，我很爛」， 然后「現(xiàn)在，我就爛」。接受「爛＝自己」令人莞爾一笑，接受自己就是爛，這種說(shuō)法讓當(dāng)事人輕松，既然爛到底，便只剩進(jìn)步空間?！负冒?，我就爛，那我改?！挂坏┙邮芰?，一定是越改越好。

轉(zhuǎn)念熬過(guò)難堪，就是成長(zhǎng)的開(kāi)始。轉(zhuǎn)念后正視自己的缺點(diǎn)，目標(biāo)是「未來(lái)會(huì)更好」，因?yàn)檫@樣，難堪是一碼事，吸取教訓(xùn)再學(xué)習(xí)是一碼事。熬過(guò)難堪時(shí)刻，事后再來(lái)整理情緒，可以找人傾訴，談?wù)勀菚r(shí)的驚嚇、緊張、不知所措，還有對(duì)方指正時(shí)你超不爽的。

做不好的地方我們持平接受，但愿意接受指正的自己也該自我肯定，這樣才公平。畢竟，虛心受教的人可不多。

TIP 后設(shè)認(rèn)知

「后設(shè)認(rèn)知」，亦即「對(duì)思考過(guò)程的再思考」，類似螳螂捕蟬，黃雀在后，后設(shè)認(rèn)知是黃雀，可以覺(jué)察「自己如何認(rèn)知、決定的歷程」，并將之調(diào)整