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讓對(duì)方覺(jué)得「被理解」是一大重點(diǎn)

與人溝通時(shí)極為重要的是，要設(shè)法搭起和對(duì)方之間的橋梁。話(huà)雖如此，在當(dāng)今如此復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，年齡、教育，與性格等條件都不盡相同，想要跟同質(zhì)性低的人有個(gè)順利的溝通過(guò)程當(dāng)然困難重重。

事實(shí)上，隔著談判桌和完全沒(méi)有共同點(diǎn)的對(duì)方交涉，要做出雙方都能接受的結(jié)論相當(dāng)困難，這時(shí)能派上用場(chǎng)的心理技巧就是同步(pacing)。

人類(lèi)有一種「同時(shí)性」(Synchronicity)的心理作用，也就是對(duì)于有相同想法或行為的人會(huì)抱著好感。同步技巧就是利用這種心理。同步技巧是配合對(duì)方說(shuō)話(huà)方式和動(dòng)作的一種溝通方式。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話(huà)速度緩慢，也配合著變慢；對(duì)方驚訝時(shí)，也跟著表現(xiàn)出驚訝的反應(yīng)。只要能善用這項(xiàng)技巧，再難纏的對(duì)象也有機(jī)會(huì)找出突破點(diǎn)。

但如果想完美地模仿對(duì)方的一舉一動(dòng)，若不是專(zhuān)業(yè)的咨商師根本難以做到，而且過(guò)度露骨地模仿反而可能導(dǎo)致對(duì)方不悅。因此，建議以肉眼無(wú)法觀察、容易配合對(duì)方速度的「呼吸」進(jìn)行模仿。看著對(duì)方胸口位置，對(duì)方吸氣時(shí)跟著吸氣，對(duì)方吐氣時(shí)也跟著吐氣??反覆這么做，就能輕易地配合上對(duì)方的身體節(jié)奏。想讓對(duì)方對(duì)你抱持好感，不妨從這個(gè)技巧開(kāi)始練習(xí)吧！

營(yíng)造「讓人難以拒絕」的談話(huà)氣氛

商業(yè)往來(lái)的交談通常會(huì)先從不痛不癢的閑聊開(kāi)始，作為溝通前的熱身，同時(shí)登場(chǎng)人物也如嶋田說(shuō)明般，在交涉前就開(kāi)始布局。

人往往會(huì)有追求「前后一致」的心理作用，(www.sviql.com)也就是對(duì)于自己的行為或發(fā)言希望保持前后一致。運(yùn)用這個(gè)原理，在閑聊時(shí)先利用自己的發(fā)言持續(xù)誘使對(duì)方說(shuō)出「YES」，等到正式進(jìn)入交涉，對(duì)于你所提出的要求，對(duì)方將因?yàn)殡y以說(shuō)出「NO」，而點(diǎn)頭答應(yīng)的可能性很高。

關(guān)鍵在于如何在一開(kāi)始就營(yíng)造讓對(duì)方滿(mǎn)意的談話(huà)內(nèi)容與氣氛。例如，詢(xún)問(wèn)「今天天氣真好」等天氣或新聞話(huà)題時(shí)，對(duì)方只能回答「是啊」，以這個(gè) ... 持續(xù)提問(wèn)，制造出一個(gè)令對(duì)方難以回答「NO」的氛圍。

在商場(chǎng)上或是生活中的交涉場(chǎng)合，肯定會(huì)有許多迎合對(duì)方的機(jī)會(huì)，絕對(duì)要好好把握加以應(yīng)用「YES心理定向」，讓對(duì)方不知不覺(jué)接受你的要求。